We communiceren onszelf langzaam uit de aandacht
Niet omdat medewerkers ongeïnteresseerd zijn. Maar omdat wij blijven zenden alsof aandacht oneindig is.
Een recent benchmarkonderzoek rond Viva Engage laat iets opvallends zien: het bereik groeit, maar de échte gesprekken nemen af. Meer views, minder reacties. Meer lezers, minder dialoog.
En dit probleem zit niet in één tool. Dit gaat over interne communicatie in de volle breedte.
Iedere afdeling verstuurt eigen nieuwsbrieven. Teams-kanalen lopen vol met “belangrijke” updates. Het intranet wordt dagelijks gevuld met nieuws dat iedereen moet weten.
Maar we stellen zelden de vraag: wat kost dit de ontvanger eigenlijk?
We rekenen alles door. De tijd van de afzender. De formats. De publicatieprocessen. Maar het aandachtbudget van medewerkers blijft onbesproken. Terwijl dát juist de schaarse factor is.
Misschien is het tijd voor een nieuwe KPI: ROA: Return on Attention. Welke waarde lever je voor elke minuut aandacht die je vraagt?
Voor mij zit de sleutel niet in nóg beter publiceren, maar in durven kiezen.
Wat moet iedereen écht weten? Wat is alleen relevant voor specifieke groepen? En wat kan vandaag gewoon weg?
Interne communicatie is geen optelsom van kanalen. Het is het vak van cureren, schrappen en ruimte maken voor betekenisvolle interactie
👉 Hoe meet jij de waarde van wat je deelt versus de aandacht die je vraagt?
